各設(shè)區(qū)市人民政府，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)管委會，省直有關(guān)單位：

　　經(jīng)省政府同意，現(xiàn)將《福建省貫徹落實(shí)<關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案>的工作分工方案》印發(fā)給你們，請按任務(wù)分工認(rèn)真組織實(shí)施。

　　福建省發(fā)展和改革委員會    福建省衛(wèi)生和健康委員會

　　2021年9月16日

(此件主動公開）

福建省貫徹落實(shí)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案》的工作分工方案

　　根據(jù)《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》（國辦發(fā)〔2020〕45號)，切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，現(xiàn)制定我省貫徹落實(shí)工作分工方案。

　　一、階段目標(biāo)安排

　　到2021年底前，圍繞老年人出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景，推動老年人享受智能化服務(wù)更加普遍，傳統(tǒng)服務(wù)方式更加完善。到2022年底前，老年人享受智能化服務(wù)水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務(wù)更加高效協(xié)同，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題的長效機(jī)制基本建立。

　　二、重點(diǎn)任務(wù)分工

　?。ㄒ唬┳龊猛话l(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)下的老年人服務(wù)保障

　　1.完善“福建健康碼”管理。在新冠肺炎疫情低風(fēng)險地區(qū)，除機(jī)場、鐵路車站、長途客運(yùn)站、碼頭和出入境口岸等特殊場所外，一般不用查驗(yàn)“健康碼”。對需查驗(yàn)“健康碼”的情形，簡化操作以適合老年人使用，不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證，對老年人等群體可采取憑有效身份證件登記、持紙質(zhì)有效證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施。具備條件的地區(qū)和場所要為老年人等群體設(shè)立“無健康碼通道”，現(xiàn)場安排人員做好服務(wù)引導(dǎo)和健康核驗(yàn)。（省數(shù)字辦、衛(wèi)健委牽頭，省交通運(yùn)輸廳、民航福建監(jiān)管局、民航廈門監(jiān)管局、中鐵南昌局集團(tuán)、福州海關(guān)、廈門海關(guān)等分工負(fù)責(zé)，2021年10月底前完成）

　　推進(jìn)“健康碼”與社?？?、老年卡、市民卡等互相關(guān)聯(lián)，在現(xiàn)有刷身份證通行方式的基礎(chǔ)上，拓展實(shí)現(xiàn)“刷社保卡、老年卡、市民卡”或“刷臉”通行。各地區(qū)行政服務(wù)中心設(shè)立福建省社會用戶實(shí)名認(rèn)證和授權(quán)平臺的線下身份認(rèn)證服務(wù)點(diǎn)，對無法在線進(jìn)行人臉識別身份的老年人，實(shí)行現(xiàn)場人工身份認(rèn)證核驗(yàn)。（省數(shù)字辦、衛(wèi)健委牽頭，各設(shè)區(qū)市和平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)分工負(fù)責(zé)，2021年底前完成）

　　2.保障居家老年人基本服務(wù)需要。組織、引導(dǎo)、便利城鄉(xiāng)社區(qū)組織、機(jī)構(gòu)和各類社會力量進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，建設(shè)改造一批社區(qū)便民消費(fèi)服務(wù)中心、老年服務(wù)站等設(shè)施，支持便利店、連鎖商超向社區(qū)終端延伸，引導(dǎo)為老服務(wù)組織提供上門服務(wù)，為居家老年人特別是高齡、空巢、失能、留守等重點(diǎn)群體，提供生活用品代購、餐飲外賣、家政預(yù)約、代收代繳、掛號取藥、上門巡診、精神慰藉等服務(wù)，滿足基本生活需求。（省商務(wù)廳、民政廳、住建廳、衛(wèi)健委等相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，2022年底前完成）

　　3.在突發(fā)事件處置中做好幫助老年人應(yīng)對工作。做好省級突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案和各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制和修訂，制定相關(guān)配套工作手冊。在自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等突發(fā)事件處置中，需采取必要智能化管理和服務(wù)措施的，要在應(yīng)急預(yù)案中統(tǒng)籌考慮老年人需要，提供突發(fā)事件風(fēng)險提醒、緊急避難場所提示、“一鍵呼叫”應(yīng)急救援、受災(zāi)人群轉(zhuǎn)移安置等線上線下相結(jié)合的應(yīng)急救援和保障服務(wù)，切實(shí)解決在應(yīng)急處置狀態(tài)下老年人遇到的困難。（省應(yīng)急廳、公安廳、衛(wèi)健委、民政廳等相關(guān)部門及各設(shè)區(qū)市、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)分工負(fù)責(zé)，2022年底前完成）

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　　4.優(yōu)化老年人打車出行服務(wù)。充分發(fā)揮95128等電召服務(wù)電話作用，提高電話接線率和響應(yīng)效率。指導(dǎo)鼓勵網(wǎng)約車平臺公司優(yōu)化約車軟件，增設(shè)“一鍵叫車”功能，優(yōu)先為老年人派單。鼓勵巡游出租汽車經(jīng)營者和駕駛員組建“愛心車隊(duì)”“雷鋒車隊(duì)”“志愿者車隊(duì)”，對有相對固定用車需求的老年人提供保障服務(wù)。鼓勵有條件的地區(qū)在醫(yī)院、居民集中居住區(qū)、重要商業(yè)區(qū)等場所設(shè)置出租汽車候客點(diǎn)、臨時停靠點(diǎn)，依托信息化技術(shù)提供便捷叫車服務(wù)。（省交通運(yùn)輸廳、住建廳、公安廳及各設(shè)區(qū)市、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)分工負(fù)責(zé)，2022年底前完成）

　　5.便利老年人乘坐公共交通。鐵路、公路、水運(yùn)、民航客運(yùn)等公共交通在推行移動支付、電子客票、掃碼乘車的同時，應(yīng)保留使用現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證、證件等乘車的方式。對于已推行電子客票、電子船票的國內(nèi)客運(yùn)線路，應(yīng)支持老年人在現(xiàn)場購票或由他人網(wǎng)上代為購票后，憑購票的有效證件或相應(yīng)的紙質(zhì)票據(jù)、憑證直接乘坐。拓展交通一卡通在出租汽車、城市輪渡以及公交化運(yùn)行的道路客運(yùn)等交通方式的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)實(shí)體卡與移動支付方式深度融合。（省交通運(yùn)輸廳、人社廳、人行福州中心支行、中鐵南昌局集團(tuán)、民航福建監(jiān)管局、民航廈門監(jiān)管局及各設(shè)區(qū)市、平潭綜合試驗(yàn)區(qū)分工負(fù)責(zé)，2021年10月底前完成）

　　各地市要積極研究出臺憑老年卡享受城市公共交通優(yōu)待服務(wù)的政策，有條件的地區(qū)逐步實(shí)現(xiàn)老年人憑身份證、社?？ǖ茸C件乘坐城市公共交通。（省交通運(yùn)輸廳、人社廳、財政廳、數(shù)字辦及各設(shè)區(qū)市、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)分工負(fù)責(zé)，2022年底前完成）

　　6.提高客運(yùn)場站人工服務(wù)質(zhì)量。各地鐵路客運(yùn)站、汽車客運(yùn)站、客運(yùn)碼頭、民用運(yùn)輸機(jī)場、城市軌道交通車站及高速公路服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等均應(yīng)保留人工服務(wù)窗口，為老年人提供咨詢、指引等便利化服務(wù)和幫助。在人流密集的客運(yùn)場站，具備條件的要為老年人設(shè)立優(yōu)先購票窗口、專用等候區(qū)域或綠色通道，在站內(nèi)設(shè)置清晰、明顯的老年人服務(wù)提示引導(dǎo)標(biāo)志。（省交通運(yùn)輸廳、民航福建監(jiān)管局、民航廈門監(jiān)管局、中鐵南昌局集團(tuán)及各設(shè)區(qū)市、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)分工負(fù)責(zé)，2021年底前完成）

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　　7.提供多渠道掛號等就診服務(wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種預(yù)約掛號方式，暢通家人、親友、家庭簽約醫(yī)生等代老年人預(yù)約掛號的渠道。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提供一定比例的現(xiàn)場號源，保留人工咨詢臺、掛號、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報告、取藥等人工服務(wù)窗口。（省衛(wèi)健委牽頭，2021年10月底前完成）

　　8.優(yōu)化老年人網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)中充分融入方便老年患者的就醫(yī)服務(wù)流程，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上就醫(yī)服務(wù)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)自助掛號、取號叫號、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報告、取藥等智能終端設(shè)備的信息聯(lián)通。推動通過身份證、電子健康卡“多碼融合”、社?？ǎê娮由绫？ǎ?、醫(yī)保電子憑證等多介質(zhì)辦理就醫(yī)服務(wù)。（省衛(wèi)健委、公安廳、人社廳、醫(yī)保局等相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，2021年10月底前完成）

　　完善全省統(tǒng)一的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)規(guī)程，制定“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”醫(yī)保支付管理辦法和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)保在線結(jié)算服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定制全省統(tǒng)一的老年人專用醫(yī)保公共服務(wù)頁面，探索推進(jìn)醫(yī)保公共服務(wù)“老年人關(guān)懷模式”。探索醫(yī)保家庭代辦服務(wù)，方便老年參保人群體。（省醫(yī)保局牽頭，2021年底前完成）

　　9.完善老年人日常健康管理服務(wù)。搭建社區(qū)、家庭健康服務(wù)平臺，由家庭簽約醫(yī)生、家人和有關(guān)市場主體等共同幫助老年人獲得健康監(jiān)測、咨詢指導(dǎo)、藥品配送等服務(wù)，滿足居家老年人的健康需求。提供老年人常見病、慢性病復(fù)診以及隨訪管理等服務(wù)。（省衛(wèi)健委、民政廳分工負(fù)責(zé)，2021年底前完成）

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　　10.保留傳統(tǒng)金融服務(wù)方式。強(qiáng)化支付市場監(jiān)管。組織對消費(fèi)場所、基本公共服務(wù)、行政事業(yè)性繳費(fèi)等各類主體的現(xiàn)金收付渠道開展“網(wǎng)格化”定期摸排和突擊檢查，加強(qiáng)拒收現(xiàn)金、拒絕銀行卡支付等歧視行為線索處置，依法開展行政處罰。改善服務(wù)人員的面對面服務(wù)。對行動不便的特殊老人，要開通綠色通道。采用無人銷售方式經(jīng)營的場所應(yīng)以適當(dāng)方式滿足消費(fèi)者現(xiàn)金支付需求，提供現(xiàn)金支付渠道或轉(zhuǎn)換手段。（人行福州中心支行，省發(fā)改委、市場監(jiān)管局，福建銀保監(jiān)局等相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，2022年底前完成）

　　便利線下辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)。提高銀行網(wǎng)點(diǎn)存取現(xiàn)金綠色通道便利性，探索建立健全常態(tài)化上門服務(wù)機(jī)制，滿足特定老年人群體支付服務(wù)需求。升級自助柜員機(jī)服務(wù)，打造大字版界面，優(yōu)化語音提示或交互功能，為老年人提供人工操作指導(dǎo)。（人行福州中心支行牽頭，2022年底前完成）

　　提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，支持銀行保險機(jī)構(gòu)升級改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)布局、業(yè)務(wù)流程、人工服務(wù)等。加強(qiáng)銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心建設(shè)，為老年人提供便捷的金融糾紛化解途徑。（福建銀保監(jiān)局牽頭，2022年底前完成）

　　11.提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)便利化水平。推動金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)購物平臺等優(yōu)化用戶注冊、銀行卡綁定和支付流程，打造大字版、語音版、簡潔版等適老手機(jī)銀行APP。提升手機(jī)銀行產(chǎn)品的易用性和安全性，便利老年人進(jìn)行網(wǎng)上購物、訂餐、家政、繳費(fèi)等日常消費(fèi)。（人行福州中心支行，省市場監(jiān)管局，福建銀保監(jiān)局、福建證監(jiān)局等分工負(fù)責(zé)，2021年底前完成）

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　　12.提高文體場所服務(wù)適老化程度。需要提前預(yù)約的公園、體育健身場館、旅游景區(qū)、圖書館、博物館、等場所，應(yīng)保留人工窗口和電話專線，為老年人保留一定數(shù)量的線下免預(yù)約進(jìn)入或購票名額。在老年人進(jìn)入文體場館和旅游景區(qū)、獲取電子講解、使用智能健身器械等方面，提供必要的信息引導(dǎo)、人工幫扶等服務(wù)。（省文旅廳、住建廳、體育局及各設(shè)區(qū)市、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)分工負(fù)責(zé)，2021年底前完成）

　　13.豐富老年人參加文體活動的智能化渠道。引導(dǎo)公共文化體育機(jī)構(gòu)、文體和旅游類企業(yè)提供更多適老化智能產(chǎn)品和服務(wù)，開展豐富的傳統(tǒng)文體活動。針對廣場舞、群眾歌詠等普遍文化需求，開發(fā)設(shè)計(jì)適老智能應(yīng)用，為老年人社交娛樂提供便利。探索通過虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，幫助老年人便捷享受在線游覽、觀賽觀展、體感健身等智能化服務(wù)。（省文旅廳、體育局及各設(shè)區(qū)市、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)分工負(fù)責(zé)，2022年底前完成）

　?。┍憷夏耆宿k事服務(wù)

　　14.優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用。依托省網(wǎng)上辦事大廳，推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)社會保險待遇資格認(rèn)證、津貼補(bǔ)貼領(lǐng)取、異地參保轉(zhuǎn)移接續(xù)辦理、電子老年卡等老年人高頻服務(wù)事項(xiàng)便捷辦理，定制老年人辦事服務(wù)專欄，讓老年人辦事少跑腿。各級政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)具備授權(quán)代理、親友代辦等功能，對特殊人群，各社保經(jīng)辦組織開展承諾認(rèn)證、上門認(rèn)證等個性化服務(wù)。推進(jìn)閩政通老年人版開發(fā)建設(shè)。（省數(shù)字辦、人社廳等相關(guān)部門及各設(shè)區(qū)市、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)分工負(fù)責(zé)，2021年底前完成）

　　15.設(shè)置必要的線下辦事渠道。醫(yī)療、社保、民政、金融、電信、郵政、信訪、出入境、生活繳費(fèi)等高頻服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)保留線下辦理渠道，為老年人提供便捷服務(wù)。實(shí)體辦事大廳和社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施應(yīng)合理布局，配備引導(dǎo)人員，設(shè)置現(xiàn)場接待窗口，優(yōu)先接待老年人，推廣“一站式”服務(wù)，拓展“幫代辦”工作機(jī)制，改善老年人辦事體驗(yàn)。（省衛(wèi)健委、民政廳等相關(guān)部門及各設(shè)區(qū)市、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，2021年底前完成）

　?。ㄆ撸┍憷夏耆耸褂弥悄芑a(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用

　　16.擴(kuò)大適老化智能終端產(chǎn)品供給。推動手機(jī)等智能終端產(chǎn)品適老化改造，使其具備大屏幕、大字體、操作簡單等方便老年人使用的特點(diǎn)。推進(jìn)智能輔具、智能家居和健康監(jiān)測、養(yǎng)老照護(hù)等智能化終端產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用。做好國家智慧健康養(yǎng)老試點(diǎn)示范、智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄等申報工作，提高智能產(chǎn)品的適老性。支持有條件的地區(qū)申報康復(fù)輔助器具產(chǎn)業(yè)第二批國家綜合創(chuàng)新試點(diǎn)。（省工信廳、發(fā)改委、民政廳、衛(wèi)健委、市場監(jiān)管局等相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，2022年底前完成）

　　17.推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造。重點(diǎn)推動與老年人日常生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、新聞媒體、社交通訊、生活購物、金融服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造，使其更便于老年人獲取信息和服務(wù)。優(yōu)化界面交互、內(nèi)容朗讀、語音輔助等功能，鼓勵企業(yè)提供相關(guān)應(yīng)用的“關(guān)懷模式”“長輩模式”，將無障礙改造納入日常更新維護(hù)。（省通信管理局、民政廳，人行福州中心支行，福建銀保監(jiān)局、福建證監(jiān)局等部門分工負(fù)責(zé)，2022年底前完成）

　　18.為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)。深入實(shí)施“數(shù)字福建·寬帶工程”，持續(xù)深化行政村光纖和移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋，加強(qiáng)偏遠(yuǎn)地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、村鎮(zhèn)中小學(xué)、衛(wèi)生院（室）、圖書館等寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋。引導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)為老年人提供更大力度的資費(fèi)優(yōu)惠，合理降低使用手機(jī)、寬帶網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)費(fèi)用。（省通信管理局牽頭，2022年底前完成）

　　優(yōu)化電話業(yè)務(wù)辦理流程，針對老年人增設(shè)方便快捷的“一鍵進(jìn)入”老年人客服人工專席，為老年人提供優(yōu)先接入服務(wù)。組織基礎(chǔ)電信企業(yè)對從業(yè)人員開展針對性專題培訓(xùn)，為老年人提供熱心、誠心、耐心的優(yōu)質(zhì)電信服務(wù)。鼓勵為老年人聚集生活區(qū)提供上門辦理業(yè)務(wù)、專屬大字賬單等定制化服務(wù)。（省通信管理局牽頭，2021年底前完成）

　　打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為，2021年底前建好、用好反詐二期系統(tǒng)，建設(shè)基于反詐的大數(shù)據(jù)平臺，推進(jìn)打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪活動。2022年底前持續(xù)深入開展電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)APP用戶個人信息保護(hù)專項(xiàng)治理，保障老年人信息安全。（省通信管理局等部門分工負(fù)責(zé)，2022年底前完成）

　　19.加強(qiáng)應(yīng)用培訓(xùn)。針對老年人在日常生活中的應(yīng)用困難，組織行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專家開展專題培訓(xùn)。引導(dǎo)廠商針對老年人常用的產(chǎn)品功能，設(shè)計(jì)制作專門的簡易使用手冊和視頻教程。（省教育廳、民政廳、人社廳、衛(wèi)健委、市場監(jiān)管局，福建銀保監(jiān)局、福建證監(jiān)局等部門分工負(fù)責(zé)，2022年底前完成）

　　20.開展老年人智能技術(shù)教育。將加強(qiáng)老年人運(yùn)用智能技術(shù)能力列為老年教育的重點(diǎn)內(nèi)容，通過體驗(yàn)學(xué)習(xí)、嘗試應(yīng)用、經(jīng)驗(yàn)交流、互助幫扶等，引導(dǎo)老年人了解新事物、體驗(yàn)新科技，積極融入智慧社會。推動各類教育機(jī)構(gòu)針對老年人研發(fā)全媒體課程體系，通過老年大學(xué)（學(xué)校）、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)教育機(jī)構(gòu)等，幫助老年人提高運(yùn)用智能技術(shù)的能力和水平。（省教育廳、民政廳、衛(wèi)健委等相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，2022年底前完成）

　　三、保障措施

　?。ㄒ唬┙∪ぷ鳈C(jī)制。發(fā)揮廳際聯(lián)席會議機(jī)制作用，加強(qiáng)統(tǒng)籌推進(jìn)。各地市、各部門要建立相應(yīng)的協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，細(xì)化措施，加強(qiáng)工作協(xié)同和信息共享，形成統(tǒng)籌推進(jìn)、分工負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動的工作格局，加快建立解決老年人面臨“數(shù)字鴻溝”問題的長效機(jī)制。（省發(fā)改委、衛(wèi)健委牽頭，相關(guān)部門及各地市分工負(fù)責(zé)）

　?。ǘ┩晟品ㄒ?guī)規(guī)范。根據(jù)國家層面制修訂相關(guān)法規(guī)規(guī)章，制訂修訂我省地方性法規(guī)和規(guī)章。圍繞出行、就醫(yī)、消費(fèi)、辦事等老年人日常生活需求，推動相關(guān)地方性法規(guī)文件制訂修訂工作。加快推進(jìn)相關(guān)智能產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制修訂工作，進(jìn)一步明確有關(guān)適老化的內(nèi)容。（省司法廳，人行福州中心支行，省市場監(jiān)管局、交通運(yùn)輸廳、衛(wèi)健委、商務(wù)廳、民政廳等相關(guān)部門及各設(shè)區(qū)市、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)分工負(fù)責(zé)）

　?。ㄈ┘訌?qiáng)督促落實(shí)。各地市、各部門要明確時間表、路線圖，建立工作臺賬，強(qiáng)化工作落實(shí)，及時跟蹤分析涉及本地區(qū)、本部門的相關(guān)政策措施實(shí)施進(jìn)展及成效，確保各項(xiàng)工作措施做實(shí)做細(xì)、落實(shí)到位。要定期組織開展第三方評估，對各地市公共服務(wù)適老化程度進(jìn)行評價，相關(guān)結(jié)果納入積極應(yīng)對人口老齡化綜合評估。（省發(fā)改委、衛(wèi)健委牽頭，相關(guān)部門及各設(shè)區(qū)市、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)分工負(fù)責(zé)）

　　（四）保障信息安全。規(guī)范智能化產(chǎn)品和服務(wù)中的個人信息收集、使用等活動，綜合運(yùn)用多種安全防護(hù)手段和風(fēng)險控制措施，加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)測和監(jiān)督檢查，及時曝光并處置違法違規(guī)獲取個人信息等行為。嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為，切實(shí)保障老年人安全使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)。（省委網(wǎng)信辦，省通信管理局、公安廳等相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)）

　?。ㄎ澹╅_展普及宣傳。將促進(jìn)老年人融入智慧社會作為人口老齡化國情教育重點(diǎn)，弘揚(yáng)尊重和關(guān)愛老年人的社會風(fēng)尚。開展智慧助老行動，將解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難相關(guān)工作，納入老年友好城市、老年友好社區(qū)、老年宜居環(huán)境等建設(shè)中統(tǒng)籌推進(jìn)。對各地市有益做法、典型案例及時進(jìn)行宣傳報道，組織開展經(jīng)驗(yàn)交流。（省委宣傳部、網(wǎng)信辦，省發(fā)改委、住建廳、衛(wèi)健委等相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)）